Políticas de Trocas e Devoluções
Não ficou satisfeito? Conheça nossas Políticas de Trocas e Devoluções da Loja Magia do Pet.
Aqui na Magia do Pet, queremos clientes satisfeitos. Nosso objetivo é que nossos produtos causem uma verdadeira sensação de felicidade ao chegar até você, para que volte sempre.
Se por algum motivo você ficar decepcionado com a sua compra, faremos o possível para resolver seu problema, seguindo algumas regrinhas simples de trocas, devoluções e reembolsos.
Arrependimento e desistência
No caso de trocas e devoluções por arrependimento ou desistência, quando o produto está em perfeitas condições, porém não agrada ao cliente, este terá o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para fazer a solicitação de devolução por contato telefônico ou por e-mail.
Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:
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Entrar em contato com o suporte da Magia do Pet através do e-mail sac@magiadopet.com ou pelo WhatsApp (61) 98173-4526.
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Enviar o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente (Loja Magia do Pet).
Importante: o produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre (quando existente), acompanhado de todos os acessórios que o acompanham.
Após o recebimento do produto e confirmação das condições acima pela Magia do Pet, você poderá optar por:
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Crédito na Loja Magia do Pet no valor total pago, para utilização imediata ou em uma compra futura, com validade de 6 meses;
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Restituição do valor pago, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.
* Caso o pedido já tenha sido enviado e seja solicitado o cancelamento, o cliente deverá aguardar o recebimento do produto, realizar o envio para o endereço indicado pela empresa e, após isso, será feita a devolução do valor pago.
* A Magia do Pet isenta-se da obrigação de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso ou de atender solicitações fora dos prazos mencionados.
Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para evitar erros na escolha do tamanho. Conforme o Código de Defesa do Consumidor – Artigo 18, não existe obrigação legal do lojista em realizar trocas por arrependimento quanto à cor, tamanho, modelo ou preferência pessoal. O direito assegurado ao consumidor é a troca apenas em casos de produto com defeito.
Outras ocorrências
Todas as ocorrências descritas acima, bem como outras que possam ser identificadas, deverão ser comunicadas à Magia do Pet pelo WhatsApp (61) 98173-4526 ou pelo e-mail sac@magiadopet.com.
Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou com ausência de itens e acessórios, poderão ser reenviados ao cliente sem consulta prévia.
